Docusign 推出智能协议管理平台 IAM

全球电子签名与合同管理领域的领导者 Docusign（纳斯达克代码：DOCU）宣布重大战略升级，正式推出全新 SaaS 类别 —— 智能协议管理（Intelligent Agreement Management，IAM），并发布其首个智能协议管理平台及应用套件 Docusign IAM。该平台旨在帮助企业释放协议数据价值，加速合同流转，提升组织生产力。

     

Docusign 首席执行官 Allan Thygesen 表示：“协议是企业运转的基础，但目前的管理方式仍停留在过去。低效的协议管理和过时的系统每年让企业损失近 2 万亿美元。智能协议管理将彻底改变这一局面，帮助企业更高效地运营，并更快实现增长。”

企业普遍陷入“协议陷阱”

     长期以来，许多企业依赖零散、静态的协议文件，既无法与现有业务系统对接，也难以有效管理，导致效率低下和关键信息流失。

德勤的研究显示，不完善的协议管理平均每年造成：

每个职能部门 浪费 2.5 万小时 用于协议起草；

6,000 小时 用于整理与存储；

1.4 万小时 用于分析和提取信息。

这些低效流程累计造成全球 每年 2 万亿美元的经济损失。

      

德勤咨询合伙人 Rohan Gupta 指出：“我们与《财富》500 强近九成企业合作时发现，过时的协议管理方式严重拖累业绩。从销售流失到成本增加，影响显而易见。研究表明，每年处理超过 2 万份协议的公司，如果改进系统和流程，平均可增加 4,400 万美元以上的收入。”

Docusign IAM：用 AI 驱动协议管理

新发布的 Docusign IAM 平台将协议的创建、签署和管理全流程打通，并引入人工智能加速合同生成、优化谈判和提供战略洞察。

Docusign 首席产品官 Dmitri Krakovsky 表示：“AI 的突破结合我们在协议管理的深厚经验，使得企业能够获得前所未有的能力。Docusign IAM 将带来切实的业务价值。”

Docusign IAM 的核心功能包括：

Docusign Navigator：智能存储与分析工具，可将非结构化协议转化为结构化数据，帮助企业快速检索关键信息，降低风险并提升合规性。

Docusign Maestro：可视化工作流工具，用户无需写代码即可搭建协议流程，并能与第三方应用无缝集成。

Docusign App Center：开放式应用中心，支持 Salesforce、HubSpot、ServiceNow、Stripe 及各类存储服务的集成，拓展协议管理生态。

基于上述能力，Docusign 将推出针对不同行业的应用场景：

IAM for Sales —— 支持销售团队更快生成合同并完成交易；

IAM for Customer Experience —— 帮助产品与运营团队打造流畅的协议体验，提高转化率；

IAM Core —— 提供模块化服务，支持团队按需定制协议管理流程。

未来，Docusign 还将推出 IAM for Procurement（采购）和 IAM for HR（人力资源）等垂直场景应用。

打造智能协议管理新类别

作为首个智能协议管理平台，Docusign IAM 标志着企业 SaaS 领域的又一次革新。正如 CRM、HCM 与 ERP 重塑了销售、人力与资源管理，IAM 将借助 AI 推动协议管理全面迈入智能化时代。

IDC 集团副总裁 Holly Muscolino 评论道：“协议中蕴藏的大量数据长期未被有效利用。Docusign 在智能协议管理领域的布局恰逢其时。”

上市时间与展望

Docusign IAM 及其销售、客户体验和核心应用将于 2024 年 5 月底率先在美国推出，并于年内扩展至其他主要市场。

目前，Docusign 已在全球 180 多个国家服务超过 150 万客户 和 超过 10 亿用户。借助 IAM，Docusign 将继续巩固其在电子签名和合同生命周期管理领域的领导地位，并引领智能协议管理这一全新赛道。

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