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常见问题

Fiddler续订和升级

发布时间:2023-01-12 14:40:11人气:202

如何续订我的订阅?

默认情况下,您的计划会按月或按年自动续订,具体取决于您的选择,直到您取消订阅。如果您的订阅被取消,您可以通过登录您的帐户并转到“您的许可证”页面来恢复或续订订阅。出于礼貌,您将在订阅到期前收到提醒电子邮件,并在到期后收到通知。


如何将我的订阅从专业版升级到企业版?

访问“您的许可证”页面,然后选择“购买席位/升级”以启动订阅更改。当对话框打开时,选择升级,您将被带到订单页面。确认帐单信息并完成结帐流程后,升级即告完成。新订阅的按比例价格减去已使用的期限。新订阅将保留为原始到期日期。


我如何知道何时付款或支付了多少?我会收到发票吗?

是的,发票将通过电子邮件发送到您在购买过程中提供的电子邮件地址。此外,信息可通过“许可证”页面(您的帐户 ->“您的许可证”)和“您的订单”页面(您的帐户 ->您的订单)获得


是否可以在不终止订阅的情况下取消单个用户的许可证/席位?

客户经理可以取消分配、重新分配或取消单个用户席位。该位置可以由其他人在剩余的计费周期内占用。当前计费周期不退款。

已取消的席位将因续订订阅而被删除,并且不会成为下一个计费周期的一部分。


当我的卡过期时,自动付款系统会提醒我吗?

系统会自动检查信用卡在收费日期之前的到期日期。用户将通过电子邮件收到通知,其中包含在线更新其信用卡信息的说明。第一次尝试收费将在订阅到期日期进行,然后在接下来的九天内连续重试三次。我们建议在收到通知后立即进行请求的更新,以确保不间断地访问您的支持和维护订阅。


如何更新我的付款信息?

您可以随时通过付款方式(您的帐户 - >付款方式)更新您的付款和注册状态。


如何取消自动续订?

请注意,禁用自动续订会触发订阅的取消。您可以随时通过“您的许可证”页面(您的帐户 - >您的许可证)取消订阅。

所有自动续订计划取消请求必须在预定续订费用日期前至少一个工作日提出。在预定收费日期前不到一个工作日提出的请求可能无法在该续订期内得到满足,但将在将来的所有续订中得到满足。


自动续订会持续多长时间?

您的注册将每年或每月继续,具体取决于您的计划,除非任何一方取消。您将在每个续订期之前收到一封提醒电子邮件,提供有关待处理续订的详细信息。


如何将订阅计划从每月更改为每年?

您可以随时通过“您的许可证”页面(您的帐户 - >您的许可证)从月度计划升级到年度计划,然后单击“购买席位/升级”按钮



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