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ChemDraw 或 ChemOffice 激活和下载
本文涵盖了许多不同的主题，适用于在尝试激活或下载ChemDraw（以前称为ChemBioDraw）或ChemOffice时遇到问题的用户。
主题包括：
完整版和试用版的激活错误，
下载问题，
登录错误，
激活通信问题，
缺少 SSL 证书错误，
应用程序错误 - 无法初始化，
转让许可证，
已达到激活限制，
超过许可证的副本数，
找不到激活码，
和软件反复提示/要求输入激活码。
您的错误代码可能类似于以下示例之一。
选择与您遇到的错误类型相关的链接。
1.如果您在 2021 年 10 月之前下载了 ChemDraw，现在无法登录下载中心。此外，如果您注册但不知道密码，或者在多次尝试后没有收到密码重置电子邮件：
如何登录珀金埃尔默下载中心并找到我的 ChemDraw 激活码？
详细内容：由于2021年9月PerkinElmer下载中心升级，所有用户都需要“注册”，然后“登录”。请使用以下说明进行访问：
1.使用该链接地址直接登录：perkinelmerinformations.flexnetoperations.com/。
2.选择“注册”。
3.创建密码（请记住您的密码）。
4.使用您创建的密码登录。
5.您的页面将跳转到“List Entitlements”显示页，您可以在其中找到与您的Entitlement ID（或订单号）关联的激活代码。如果您在列表中看到多个项目，可以通过单击列标题或所需的任何其他列标题，对"开始日期"列进行排序。此外，如果您希望进一步缩小信息搜索范围，可以选择列表右上角的灰色下拉列表工具来构建搜索。
6.在Product_Activation列的右侧，您可以找到相对应的下载链接。
7.如果您有多个PerkinElmer Informatics产品的订单，建议您使用“List Downloads”（在页面最左侧），有助于缩小搜索范围。
2.如果您正在尝试激活ChemDraw或ChemOffice的免费试用版：
如何激活我的ChemDraw试用版？
我们的 ChemDraw 试用产品（v19.0 或更高版本）不会要求提供任何激活码。下载并安装产品后，您可以在不激活产品的情况下运行它，最多可免费启动 10 次。启动 10 次后，您需要使用有效的激活码激活产品，如果您决定购买，将提供该激活码。
请选择“试用（剩余 10 次免费启动）”选项，然后单击“激活”按钮。
要申请ChemDraw的试用版，请联系本站客服。
3.联机激活失败，或者在激活期间收到常规通信错误。此外，如果您由于防火墙或代理而限制互联网访问：
如何通过上传文件来激活或停用？
详细内容：
1.填写ChemDraw激活对话框中的必填字段，并在“More Options”下选择“通过上传文件激活或停用”选项，然后单击“激活”按钮。系统将提示您将本地.BIN文件保存到您选择的位置（例如桌面）。然后关闭激活对话框。如果尚未安装软件，请继续安装直至完成。
2.登录到我们的网站：https://perkinelmerinformatics.flexnetoperations.com。
3.登录后，依次选择 Devices > Offline Device Management。
4.选择“生成许可证”选项，选择“浏览”并导航到.BIN文件，选择“打开”。然后选择“Upload”以上传此.BIN文件。
5.在页面顶部将显示一条消息。选择它以下载新的许可证文件。
6.将收到的“capabilityResponse.bin”文件重命名为“Response.bin”。
7.将“Response.BIN”文件放在下面相应的文件夹中（例如v21）：
C：ProgramDataPerkinElmerInformaticsFNE.0 （Windows操作系统）
/Users/Shared/com.perkinelmer.chemdraw.21/FNE （Mac操作系统）
8.然后重新启动软件，激活就会自动进行。
注意：此过程中使用的bin文件只适用于生成它们的计算机。如果需要使用此方法激活多台计算机，则需要为每台计算机生成并上传一个文件。
4.激活期间收到“缺少 SSL 证书”错误：
当我尝试激活 ChemDraw 或 ChemOffice 2017 或更高版本时，我收到缺少 SSL 证书错误消息。
详细内容：当您登录到下载门户时，应该自动安装SSL证书。第一个选项是转到 https://perkinelmer.flexnetoperations.com/control/prkl/login 登录，然后尝试再次激活软件。如果您一直收到相同的错误消息，请采用“通过上传文件激活”“的方式激活：
1.选择“更多选项”下的“通过上传文件激活或停用”选项，然后单击“激活”按钮。系统将提示您将本地.BIN文件保存到您选择的位置（例如桌面）。然后关闭激活对话框。如果尚未安装软件，请继续安装直至完成。
2.登录到我们的网站：https://perkinelmerinformatics.flexnetoperations.com。如果您从未登录过，请使用含有组织单位域名的电子邮件地址创建帐户。登录后，依次选择 Devices > Offline Device Management。
3.选择“生成许可证”选项，选择“浏览”并导航到.BIN文件，然后选择“打开”。选择“上传”以上传此.BIN文件。在页面顶部将显示一条消息。选择它以下载新的许可证文件。将收到的“capabilityResponse.bin”文件重命名为“Response.bin”。
4.将“Response.BIN”文件放在下面相应的文件夹中（例如v17）：
C：ProgramDataPerkinElmerInformaticsFNE.0 （Windows操作系统）
/Users/Shared/com.perkinelmer.chemdraw.17/FNE （Mac操作系统）
**2018版的文件夹为18.0和com.perkinelmer.chemdraw.18
然后重新启动软件，激活就会自动进行。
注意：此过程中使用的bin文件只适用于生成它们的计算机。如果需要使用此方法激活多台计算机，则需要为每台计算机生成并上传一个文件。
5.尝试登录下载中心时，您收到“无法初始化用户”错误：
无法访问珀金埃尔默下载中心并收到错误“无法初始化用户。请联系系统管理员。
详细内容：如果您在尝试登录PerkinElmer下载中心时收到“Not able to initialize user. Please contact system administrator”错误，这是因为您仍然需要注册成为我们的用户。
作为ChemDraw/ChemOffice用户，如果您通过您的组织或学术机构使用网站订阅，您需要首先使用以下链接注册：
https://informatics.perkinelmer.com/sitesubscription/
搜索您的机构名称并注册。
完成后，再次尝试登录。如果错误仍然存在，请尝试手动输入上面的URL，或将其复制并粘贴到浏览器的地址栏上（不要单击它）。
如果不尝试清除缓存，请使用其他浏览器，或在Chrome中以“Incognito”或在Microsoft Edge中以“InPrivate”的形式继续（错误可能会缓存到浏览器中）。
对于其它产品客户，如果您是永久版或者多用户License产品的用户在下载时遇到类似错误，可能是因为您的管理员尚未将您添加到帐户：
1.请联系您的站点管理员、或者为您采购软件的人员，他/她将有权将您添加到帐户。
2.如果您不知道管理员是谁，请与技术支持联系，并将您的产品订单号或激活码连同您的请求一起发送给我们。
6.如果您尝试将 ChemDraw 许可证转移到新计算机，并收到一条消息，指示已达到激活限制或您已超出许可证的副本数：
尝试在新计算机上激活 ChemDraw 时出现“已达到激活限制”或“激活 ID 副本数超出可用副本数”错误。
关键词：已达到激活限制，激活 ID 副本超出可用副本
详细内容：无法使用ChemDraw，因为程序一直在请求激活。当我输入激活码它并单击Activate时，我收到“已达到激活限制”的错误提示。
软件的单用户或多用户版本的最终用户许可协议规定，只要主计算机和辅助计算机不同时使用软件，您就可以在一台主计算机和一台笔记本电脑或家用计算机上安装软件。在同一台计算机上多次重新安装相同的软件不会取消激活。
如果需要删除旧设备以激活新设备，可以联系组织的站点管理员。
如果您仍然可以访问安装软件的旧计算机，请按照此处的步骤转移许可证：
https://informatics-support.perkinelmer.com/hc/en-us/articles/4408232985364-How-do-I-transfer-a-ChemDraw-license-to-a-new-computer-version-17-or-later-
根据此信息，如果您认为仍需要额外激活，请使用您的计算机的主机ID联系技术支持。
要查找设备的主机ID，请参阅以下示例：
7.如果您通过公司或学术机构 网站订阅访问ChemDraw或ChemOffice，并且需要下载软件或找到激活码的说明：
如何访问我的ChemDraw网站订阅？
详细内容：自ChemDraw 17以来，我们使用Flexera管理ChemDraw软件。要访问Flexera下载中心和ChemDraw订阅网站，请执行以下步骤：
1.在浏览器中访问 http://informatics.perkinelmer.com/sitesubscription/
2.搜索您的机构或组织名称。
3.找到后，单击“注册下载最新版本的ChemDraw”下的“注册”。
4.使用您的所在机构或组织电子邮件地址注册。
5.注册后，在Flexera下载中心页面注册以设置密码。https://perkinelmerinformatics.flexnetoperations.com/
6.现在使用您的电子邮件地址和密码登录，进入下载中心。
7.导航至“Activation and Entitlements”下的“List Entitlements”，查找最新订单和激活代码。
8.单击下载栏下的“'立即下载”下载ChemDraw软件。
9.有关注册、下载和激活的更多详细信息，请参阅下面的快速入门指南。https://informatics.perkinelmer.com/sitesubscription/pdf/ChemDraw_QUICK_START_Activation_Guide.pdf
8.如果您已经激活的软件在您更改网络连接、使用 VPN 时不断提示激活，或者您只是注意到主机 ID 号发生了变化：
当我们有“更改主机 ID”时如何执行激活？
关键字：主机 ID、激活、卷号、设置.ini、坞站、设备 ID
详：
1.如果您的 ChemDraw 软件已激活，请打开它并停用许可证以使用新的主机 ID 重新使用（帮助>激活 ChemDraw >停用按钮）。然后关闭ChemDraw。
2.确定硬盘驱动器的卷号：
在搜索栏上键入“cmd”，然后单击命令提示符选项。
通过键入 C： 转到您的 C 盘，然后按回车键。
键入 VOL 并按回车键查看您的卷号。
仅使用卷号的数字和字母。删除中间的“-”。
3.使用完全管理员权限，在以下位置编辑本地设置.ini文件：（建议通过右键单击>以管理员身份运行，然后浏览到 INI 文件的位置来运行记事本。您需要选择“显示所有文件”）。
C：ProgramDataPerkinElmerInformaticsFNESettings.ini将第一行
更改为 HostID=XXXXXXXXXX（插入 C 驱动器的卷序列号，不带连字符）并保存。同样，应使用管理员权限保存设置文件。
4.运行 ChemDraw（右键单击并以管理员身份运行）并再次激活。
9.如果您收到“激活失败，错误代码：-2”：
激活ChemDraw/ChemOffice时，我收到错误代码：-2错误：添加受信任的存储许可证源。
关键字：错误、-2、添加受信任的存储许可证源、激活、失败、系统计算机类型与预期的计算机类型不匹配
详：当您安装ChemDraw软件时，有关您的计算机的详细信息存储在位于C：ProgramDataPerkinElmerInformatics的FNE文件夹中的文件中。当您继续激活时，该信息必须与计算机的当前信息匹配，否则您将收到此错误。
当您在虚拟机上安装软件并从中创建映像以部署到其他计算机上时，通常会发生这种情况。映像上的计算机类型将反映虚拟机，当您尝试激活时，计算机类型现在是物理计算机，因此它会生成此错误消息。您的错误可能类似于以下示例：
溶液：
对于视窗：
确保 C：ProgramDataPerkinElmerInformatics 文件夹不是只读的
从以下位置删除所有文件：C：ProgramDataPerkinElmerInformaticsFNE.0（如果您运行的是版本 17/18/19，则文件夹名称将为 17.0/18.0/19.0）。
注意：默认情况下，“程序数据”文件夹处于隐藏状态。要取消隐藏文件夹，请按照适用于您的 O/S：
Windows 11 的步骤操作：文件资源管理器 - 查看 - 显示 - 单击“隐藏项目”。
Windows 10：文件资源管理器–查看–选中“显示/隐藏”选项卡中的“隐藏项目”框。
重新启动计算机。
启动 ChemDraw（使用右键单击，以管理员身份运行），然后执行在线激活。
对于 Mac：
确保可以写入 /Users/Shared/ 文件夹。
从 /Users/Shared/com.perkinelmer.chemdraw.20/FNE 中删除所有文件（如果您运行的是版本 17/18/19，则文件夹名称为 com.perkinelmer.chemdraw.17/18/19）。
重新启动计算机。
启动ChemDraw并执行在线激活。
10.如果您收到“激活失败，错误代码：-7”：
我收到 ChemDraw 激活错误“激活失败，错误代码：-7”。
该错误表明位于Windows 10计算机的以下位置的“PerkinElmerInformatics”文件夹的权限存在问题：C：
ProgramDataPerkinElmerInformatics
请按照以下步骤提供此文件夹的完全控制权限：
1.右键单击“PerkinElmerInformatics”文件夹。
2.转到属性 - 安全性。
3.单击编辑并选中“完全控制”。
4.点击应用 - 确定。
5.立即尝试激活ChemDraw。
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